首先確認(rèn)發(fā)貨時(shí)候的單據(jù)完好，這是能夠成功理賠的唯一證據(jù)。電話通知客服要求理賠，等待客服記錄上報(bào)處理最快一周，沒有最慢只有更慢。等待期間盡量多給客服打電話要求盡快解決

在容忍期限內(nèi)沒有得到及時(shí)解決的話，直接到物流所在地工商局網(wǎng)站投訴窗口投訴！大家不要總片面的覺得機(jī)關(guān)單位一定不靠譜，多次嘗試的結(jié)果就是工商局網(wǎng)站投訴真的很靠譜！跟對(duì)方實(shí)事求是的說明自己的情況的同時(shí)一定強(qiáng)調(diào)自己是“個(gè)人發(fā)貨行為不是公司行為”！，如果說是公司發(fā)貨，那就只能走法院了，工商局沒有執(zhí)行權(quán)，但是有監(jiān)督權(quán)利。一般會(huì)在一周內(nèi)得到工商局的回復(fù)電話，通知第一次調(diào)解結(jié)果。

事實(shí)是很多物流公司的分理處都沒有工商注冊，也就是屬于無照營業(yè)，以此來降低成本。所以能夠合法管理他們的直屬機(jī)關(guān)就是工商局。一般工商局在幾次調(diào)解無效后都會(huì)致電物流公司法人的電話，所以無論工商局有沒有處理權(quán)限，他們都能夠?yàn)槟阆騺G貨物流分點(diǎn)的總部告上一狀，并有權(quán)通知物流公司及時(shí)處理。

此時(shí)主動(dòng)權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移了，因?yàn)槲锪鞣纸?jīng)理一定比你更想盡快解決這件事情了。